İPTAL İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

Paticore (Can Pati Ltd. Şti.) üzerinden satın alınan ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.

2. İPTAL KOŞULLARI

Sipariş, kargo çıkışı yapılmadan önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir.
İptal talepleri, müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletilmelidir.

3. CAYMA HAKKI

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

4. GIDA ÜRÜNLERİNE ÖZGÜ İADE KOŞULLARI

Paticore ürünleri gıda (evcil hayvan maması) kategorisindedir.
Bu nedenle ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.
Hijyen ve ürün güvenliği gereği bu durum yasal istisna kapsamındadır.

5. İADE SÜRECİ

Onaylanan iadelerde ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
İade kargo ücreti, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir.
Hasarlı ürünlerde kargo teslim anında tutanak tutulması gereklidir.

6. ÖDEME İADESİ

İade ödemeleri, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
İyziCo, PayTR veya benzeri lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilen ödemeler ilgili sistem üzerinden geri aktarılır.

7. YETKİLİ MERCİ

Uyuşmazlık durumlarında İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.